OES ACADEMY NEWS LETTER ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 　　　　〜　FLY IN THE　SKY　〜 このメールマガジンは、OES　ACADEMY　エアライン科が発行する。CA・GHなど エアラインで働く事を夢見る皆様へ送ります。ここが大空への１歩となりますように。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＜今号の目次＞ ●学院長のスッチー合格の極意 ●OESからのお知らせ〜最新情報〜 ●採用・募集情報　☆ＣＡ・ＧＨ募集情報☆ ●コラム・エアラインの現場から「ヨッシーの空色エッセイ」 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ Open-mind Elegant Sophisticated をモットーに笑顔の素敵な貴方との出会いを求め続けます。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■スッチー合格の極意■ 気配り　パート2 先日、あるパーティに出席しました。 正直言って、あまり楽しいパーティではありませんでした。なぜならば、気配りのない人が多かったからです。 出席したパーティの主催者や出席者の顔ぶれによって、「今日は本当にhappyだった。。。」と思える時と、 「今日は疲れたし、損したわ。。。」と思ってしまう時の二つに分かれます。 Happyだったと思えるとき・・・主催者や出席者に気配りのある方が多い時 疲れたと思えるとき・・・主催者や出席者に自己中心的な人、気配りのない方が多い時 というような分かりやすい理由です。 客室乗務員採用試験の面接官は、まさにパーティに出席している気分なのだと思います。そのような視点から考えれば、 「面接官を少しでもhappyにしてあげること」 こそが合格の極意になります。 今後のコラムでは「どのようにしたら気配りのある人間になれるか？」という話をしていきましょう。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ●OESからのお知らせ〜最新情報〜● ◎青山地域情報サイト「BLUE SAPPHIRE」のトップページで特集！！(3/14に特集されました) →http://www.bluesapphire.org/jp/ ◎新設クラス速報　☆詳しくはこちら→http://www.oesacademy.com/ ◎試験通過者速報　☆嬉しい報告が盛りだくさん→http://www.oesacademy.com/ ◎合格者速報　☆全国ＮＯ.1　合格率！！→http://www.oesacademy.com/ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ■採用・募集情報■　☆ＣＡ・ＧＨ募集情報☆ ＊募集情報＊ 全日空：●新卒者客室乗務員募集　 ※募集要項の詳細に関しては、ＡＮＡホームページにて2004年6月末ごろ発表。ＡＮＡホームページ⇒http://www.ana.co.jp/recruit/index.html ☆ＡＮＡ対策はこちらで！！→http://www.oesacademy.com/ シンガポール航空：●旅客営業(Passenger Sales)●旅客サービス（Customer Services Agent） ●経理（Accounts Clerk）　応募締切日： 全て２００４年３月２９日必着 ☆日本トランスオーシャン：●ＧＳ　今日・明日なら未だ間に合う!!２００４年３月２２日（月）必着 ☆詳しくはこちら→http://www.oesacademy.com/ ＊推薦情報＊ ・全日空系地上職 2 名限定推薦可能。　条件は、OESセミナー受講者で、人物的に優秀とみなした人です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 　　　　　　 　　　　　　　　　　＊＊＊＊ヨッシーの空色エッセイ＊＊＊＊ 私こと”ヨッシー”は、某エアラインの空港地上職員として勤務しています。私が体験した事をエッセイに して、毎週皆さんにお伝えしていきます。少しでもエアラインを目指す皆さんのお役に立てれば良いなぁ と思っています。ファンレター・感想・質問等など、どしどし送ってくださいね♪待ってま〜す♪ ＜今週のエッセイ＞ こんににちは！！”ヨッシー”です。皆さん、創刊号でのエッセイは読んでいただけましたでしょうか？ 下手な文章ですが、末永くお付き合いくださいませ。 前置きはこれ位にして、第二弾です！　航空業界を目指す皆さんは御存知でしょうが・・・ 今年になり、羽田空港ーソウル（金甫空港）間をデイリーで4社が運航しています。 NH・JL・KE・OZの順番で出発していきます。私の会社でも2社担当していますが、結構 人気があります。深夜発着枠を使っての、羽田ー仁川（ソウル・インチョン空港）便やグアム便 もありますが・・・やはり、成田空港までのアクセスに比べると短時間で手軽に人気の韓国へ行ける 事が一番のメリットのようです。会社の同僚も実際利用したそうですが、「本当に楽だったよ！！」 と非常に気に入っておりました。　今回は、そんな国際線業務中のエッセイです。 私は、その日14:00発のOZ１０３５便を担当していました。通常は出発時刻の30分前には搭乗手続きや 手荷物受託は締め切ります。成田空港では考えられないでしょうが、羽田の国際線ターミナルは狭いために ギリギリまで搭乗手続きや手荷物受託が行なわれています。13:30になり、お客様も皆さんイミグレーション（出国審査場）へ 入り、機内への御案内が開始されています。手荷物受託も無事にカットが入り、 「いやぁ〜今日も多かったな〜！！」等と話していると、2人の女性のお客様がサムソナイトのトランクを引きづりながら 玄関から駆け込んできてチェックインカウンターへ来ると、「カバンは機内に持ち込みするので乗せてください！！」 と言うのです。時計を見ると13:40頃・・・・です。 その日の責任者が、「お客様、手荷物のお預かりも締め切っておりますし・・・ もう御案内始まっておりますので、申し訳ありませんがお乗りいただけません。」と言うと、そのお客様はサムソナイトの カバンを指して「これは預けません！いつも機内に持ち込んでいるんです！何とか、間に合うでしょ！？」と言い返します。 「その大きさは機内持ち込み出来るサイズではありません。」・「いや飛行機に搭乗する際には持ち込んでいますよ。 お願いします！！」等などと、そんな言葉のやり取りをしている間に、時計は13:45を過ぎていました。さすがに、お客様も 諦めたのかロビーに座り込んでしまいました。 その光景を見ていて、正直「これが国内線ならなぁ・・・何とか駆け込んで搭乗できるかもしれないのに。」と思いました。 　何故なら、国内線の手荷物締め切り時間は出発時刻の15分前ですから、まだ間に合ったのです。（さすがに機内持ち込み 出来る大きさではないですからね。）そして、イミグレーションというものもありませんから時間もそれほどかかりませんしね。 特にこのOZ便は羽田から出発する最終便なので次便や他社便に振り替える事も出来ませんから、尚更にお客様も必死だった のでしょう。国際・国内線問わず、日頃から搭乗口やカウンターで働いていると、飛行機と電車を勘違いされておられる方が 多いと感じています。電車なら、発車のベルが鳴ってドアが閉まるまで乗る事が出来ます。（駆け込み乗車は危険ですから やめてくださいね）ですから、飛行機も時刻表に載ってる出発時刻に搭乗口を通過すれば乗れると思うのでしょう。 飛行機の出発時刻は、ドアがクローズされ安全確認・管制塔からのOKがでて機体がプッシュ・バックされ始める時間です。 皆さんには、「何を当たり前な事を・・・」と感じるでしょうが・・・スタッフとして現場に出ると定時出発がどれだけ大変か痛感 するはずです。また、決して忘れてはいけない事です。国内線ターミナルへ戻る循環バスの中で、こういうお客様が1人でも減って 下さる事を願って止みませんでした。色々な便で、出発時刻ギリギリに歩いてきてクローズされた搭乗口の前で 「まだ、出発時刻じゃないだろう！！乗せろ！！」等と怒鳴られたり、呆然とされるお客様の姿は何回経験しても見たくないものですね。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 「どうしても空を飛びたい人」向けセミナー開設しています。→http://www.oesacademy.com 英語らしい発音に憧れる人は「まんがDE　English」をどうぞ！！→https://www.speedbusiness.jp/oes/OnlineShop/index.html TOEICのスコアを上げたい方→http://www.oesacademy.com/EnglishCourse/EnglishCourse_160.html メルマガの感想はこちら→info＠oesacademy.com このメールマガジンの登録を解除したい方は→（こちらに解除、おねがいします） ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 本メールマガジンに記載されている内容の無断転載を固く禁じます。 ＜発行者＞ Fly in the sky メールマガジン発行元 OES　インターナショナル　株式会社 〒150-0001　渋谷区神宮前4-2-11　ベルエアガーデンビル3F TEL/FAX　03-5785-1612 発行者　小澤朝子 URL：http://www.oesacademy.com/ Ｅ-mail：info＠oesacademy.com -【懸まぐ！ニュース】--------------------------------------------------- 　　　　花粉の季節に！甜茶のど飴×３６６袋プレゼント♪一年分♪ 　　　　　 http://cgi.mag2.com/cgi-bin/w/mag?id=728_040316 ------------------------------------------------------------------------